Nossa declaração de missão deriva de duas constatações que são facilmente observadas no mercado de prestação de serviços em qualquer área: A primeira é a carência de profissionais prestadores de serviços com satisfatória capacidade técnica. A segunda é a crise de confiança instaurada em razão do permanente conflito de interesses entre o contratante do serviço e o profissional contratado.

Com relação à capacidade técnica, observa-se, geralmente, pouco esforço da maioria dos profissionais de todas as áreas no sentido de buscar continuamente aperfeiçoamento técnico e acadêmico. Por falta de recursos, de oportunidades ou de interesse, muitos profissionais abrem mão do desenvolvimento e treinamento contínuo em sua área de atuação. Limitam-se àquilo que aprenderam em um curso técnico ou superior, desprezando o desenvolvimento contínuo. Isso gera a crise de qualidade nos serviços. A evolução tecnológica trouxe ao mercado de consumo produtos fantásticos, com alto grau de complexidade e utilidade, no entanto a prestação de serviços (em todas as áreas) é geralmente sofrível. Por esta razão, estabelecemos como missão a oferta de um serviço com excelência técnica que será prestado por profissionais oriundos de escolas de primeira linha.

A segunda dimensão de nossa declaração de missão está relacionada à crise de confiança e aos conflitos de interesses observados entre cliente e prestador de serviços. Ao contratar qualquer prestador de serviços há geralmente significativo conflito de interesses entre consumidor e prestador de serviços, ou seja, nem sempre o interesse o cliente é o mesmo do fornecedor. Isso se aplica em todas as áreas: desde o corretor de imóveis e mecânico de automóveis até o médico, dentista, engenheiro e advogado. É por esta razão que recomenda-se, sempre, consultar um médico, um mecânico ou advogado de sua confiança. Na segunda parte de nossa declaração de missão decidimos incluir o resultado de uma das decisões mais difíceis que um profissional prestador de serviços pode tomar: a decisão de priorizar os interesses de seus clientes, a decisão de colocar os interesses dos seus clientes acima dos seus próprios interesses. É evidente que esta decisão, no curto prazo, traz implicações que poderiam ser consideradas prejudiciais para o prestador de serviços, principalmente no sentido patrimonial. No entanto, nós acreditamos que a realização e o sucesso de um homem e de uma organização não são medidos apenas pela questão patrimonial. Há muitos outros valores que estão em jogo e que, para nós, são muito preciosos.